En Barney Ross trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío tienen un coste fijo de 5 €.

Además, disfrutarás de envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.

El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

• España peninsular: 2–5 días laborables.
• Islas Baleares: 3–7 días laborables.
• Islas Canarias: 5–10 días laborables.
• Portugal: 3–7 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: 4–10 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Barney Ross, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos o causas de fuerza mayor.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos comprobar que los datos de entrega proporcionados durante la compra sean correctos.

5. Retrasos o incidencias

Si tu pedido sufre un retraso considerable o presenta alguna incidencia durante el transporte, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a resolverla lo antes posible.

6. Dirección de entrega

Barney Ross no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarla.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Envíos internacionales

Para pedidos destinados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con el equipo de Barney Ross a través de nuestros canales de atención al cliente.

Barney Ross
Madrid, España